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从4S店到车展,从车主上门到央视曝光,沃尔沃如何解决安全问题?

作者:汽车情报 来源:汽车情报 2018-09-14 12:10 点击:

沃尔沃XC60的变速箱故障已经严重影响到人的生命安全,看来安全这两个字,放在沃尔沃身上已经不配了。

在当今这个物质增长飞快、生活质量不断提高的社会,车,已经渐渐成为了人们日常生活中的必需品。所以,现在很多家庭都有着一辆属于自己的一辆车,或许是轿车、SUV,也或许是能够满足更多人出行的MPV。但毋庸置疑的一点是,不管是什么车型,颜值、配置永远都是次要的,它的安全保障如何,才是人们买车的第一看点。

说到安全,相信大多数人首先想起的就是一直以来以安全著称的沃尔沃车型了,因为“安全”一直是沃尔沃企业主打的形象以及卖点。尽管近年来,沃尔沃开始有意将品牌方向转向“环保”、“豪华”,但对大多数中国消费者来说,提起沃尔沃,第一时间想到的依旧是“安全”。

但是,“铁打的招牌”好像也总有被推翻的一天,随着近年来不断出现的维权事件愈演愈烈

,沃尔沃的“安全”形象早已蒙上了一层阴影。

上门事件不断,延续多年

据调查,沃尔沃老款XC60系列,双离合变速箱故障问题由来已久。早在2011年,有关沃尔沃XC60系列车辆变速器问题的投诉与帖子就屡现不止,车主们普遍反映在开车过程中发现有共振、脱档、抖动,倒车无力的问题。除了这些问题之外,还有网友曾指出这款车在行驶的过程中有动力传输消失,仪表显示“变速箱性能低”的报警提示现象。这都不得不让人们为了自身的安全而揪了一把心。虽然目前沃尔沃已经将这款由格特拉克(Getrag)协同福特研发的PowerShift双离合变速器淘汰了,换成由爱信提供的8AT变速箱。但沃尔沃XC60双离合变速箱的历史遗留问题却没有得以解决。

车主现身车展,拉幅“拜访”

出现如此严重的问题却迟迟没有得到解决,广大消费者肯定不会乐意。而维权事件,沃尔沃XC60的车主也已经经历了好多好多。最开始,一批变速箱有问题的车主就去过沃尔沃上海公司,结果问题没有解决好,直到去年年底新款沃尔沃XC60在成都上市,老车主们就穿着绿色的衣服,高举横幅维权,投诉老款XC60的各种质量问题,特别是变速箱故障,让发布会现场十分的尴尬。

到了今年的重庆车展,现场维权事件再次上演,同样的绿衫军团,同样的维权横幅,让车展现场情况一度失控。本以为事情能够得到解决,可就在不久前的成都车展,沃尔沃展台还是没有逃出被拉横幅的命运。不同的地点、同样的事情,人们在展台旁边拉起横幅,现场安保人员就拉起“遮羞布”来遮掩,这样的场面,用“掩耳盗铃”这个成语来形容最适合不过了。其实车主这样做的原因无非是没有办法,如果问题能够好好的解决,谁不想好好参观一下车展或者好好在家睡觉呢?

发布解决公告,诚意不满

经过时间如此持久、次数如此之多的维权,终于也引起了央视的注意。随后,《央视财经》频道两次两档节目深入探讨沃尔沃XC60变速箱的质量问题,在节目中怒斥沃尔沃为“失速的沃尔沃”,并质疑道:XC60变速箱问题频发的沃尔沃,是否称得上“安全霸主”的称号?

央视出马,莫敢不从,当天,沃尔沃随即发出一封声明:

此次声明可以简洁为两点:

一:问题早在2017年末就给出解决措施了。

二:给出7年/16万公里的MPS6双离合变速箱的延保,以及7年免费维修服务。

但说到底,依旧是没有满足或者回应消费者的需求:批量召回或更换改型变速箱。虽然发布了声明,但并没有从根本上解决问题,相信广大的车主也并不会满意。

结语:一直以来,沃尔沃在我国二级豪华车市场都有着很好的销量表现,但如此频发的质量维权事件,无疑是让国人对此寒了心。沃尔沃一直以来以“安全”著称,也以此作为卖点,但这款沃尔沃XC60的变速箱故障已经严重影响到人的生命安全。看来安全这两个字,放在沃尔沃身上已经不配了。

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